服务支持

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南宁市越力健和电子科技有限公司多年来不断改进服务体系,努力提高服务质量。现已建立起一套运作符合服务质量标准的完善的服务体系。我公司的服务机构将以整合运作的方式为本项目服务,包括以下几部分:
1.售后服务内容
(1)在保修期内,我公司提供7*24小时技术电话支持服务0771-5871530
(2)在保修期内,我公司在维修或更换有缺陷的设备或部件,或解决设备运行过程中出现的问题时所产生的一切费用由我公司承担。
(3)在保修期内,我公司免费提供设备的升级和相关的技术支持、培训及资料。
2.安装调试
(1)提供上门安装调试服务。
(2)安装人员通过原厂商相关技术服务资质认证。
3.巡检服务:
我公司有定期回访制度,保修期内,我公司将定期电话回访使用部门,咨询设备使用情况,提供技术支持;专业、全面的巡检和保养维护可以消除设备存在隐患,尽早发现问题、及时处理。
4.培训服务承诺
现场免费培训:由现场服务工程师在开机验收现场进行。其目的是通过现场培训使用户的操作人员掌握正确的操作步骤,方法,初步故障识别,以及描述日常维护要点。
培训教材:《产品培训流程》,产品白皮书、产品用户手册。
培训内容:
l 设备原理及结构介绍
l 设备整机操作培训
l 设备一般故障检测及判断
l 设备现场安装注意事项
l 设备日常使用及维护规程
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